ديوان الموارد البشرية

الوصف

 تفاصيل المحتوى 

التدريب وأهميته للموظفين:
أسس تخطيط برامج التدريب.
تقييم فعالية التدريب.
أنواع التدريب المختلفة (على رأس العمل، ورش عمل، تدريب إلكتروني).
تحديد الاحتياجات التدريبية.
وضع ميزانية التدريب.
تصميم المواد التدريبية.
اختيار المدربين المناسبين.
تنظيم الجلسات التدريبية.
متابعة أثر التدريب على الأداء.
التقييم وأداء الموظفين:
أنظمة تقييم الأداء (360 درجة، التقييم الذاتي، تقييم الرئيس المباشر).
وضع معايير الأداء.
إجراء مقابلات تقييم الأداء.
ربط الأداء بالمكافآت والترقيات.
التعامل مع الموظفين ذوي الأداء المنخفض.
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
استخدام أدوات تقييم الأداء.
تقديم التغذية الراجعة البناءة.
وضع خطط التطوير الفردي.
الأجور والمكافآت:
تحديد هيكل الأجور.
أنظمة المكافآت والحوافز.
إدارة البدلات والمزايا.
دراسات مقارنة للأجور في السوق.
التعويضات الشاملة.
تصميم برامج الحوافز.
إدارة نظام الرواتب.
تحليل تكاليف العمالة.
التفاوير على الأجور والمزايا.
إدارة الوقت:
تقنيات تنظيم الوقت.
تحديد الأولويات.
التعامل مع المشتتات.
التخطيط اليومي والأسبوعي.
تفويض المهام.
استخدام أدوات إدارة الوقت.
تحليل كيفية قضاء الوقت.
وضع أهداف زمنية واقعية.
التغلب على التسويق.
دبلومة لقاء الجماهير:
مهارات العرض والإلقاء.
التعامل مع الأسئلة الصعبة.
بناء الثقة أمام الجمهور.
لغة الجسد الفعالة.
إعداد المحتوى التقديمي.
استخدام الوسائل البصرية.
التدرب على الإلقاء.
تقييم الأداء أمام الجمهور.
التعامل مع التوتر والقلق.
دورة إعداد القادة:
صفات القائد الفعال.
أساليب القيادة المختلفة.
تحفيز الفريق.
اتخاذ القرارات القيادية.
تطوير مهارات القيادة.
بناء فرق عمل قوية.
إدارة التغيير.
حل النزاعات.
التواصل القيادي الفعال.
دورة البرمجة العصبية اللغوية (NLP):
فهم سلوكيات الأفراد.
تقنيات التأثير والإقناع.
بناء علاقات قوية.
تحسين التواصل.
تحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
استخدام تقنيات NLP في HR.
تحليل أنماط التفكير.
تغيير المعتقدات المقيدة.
بناء الثقة بالنفس.
دورة الخرائط الذهنية:
استخدام الخرائط الذهنية في التخطيط.
تنظيم الأفكار والمعلومات.
حل المشكلات الإبداعي.
تحسين الذاكرة والتعلم.
إعداد العروض التقديمية.
استخدام الخرائط الذهنية في العصف الذهني.
تلخيص المعلومات المعقدة.
تحسين الفهم والاستيعاب.
التخطيط للمشاريع.
دورة العلاقات العامة:
بناء صورة إيجابية للمنظمة.
التواصل مع وسائل الإعلام.
إدارة الأزمات.
تنظيم الفعاليات.
التواصل الداخلي والخارجي.
بناء علاقات مع أصحاب المصلحة.
استخدام أدوات العلاقات العامة.
قياس فعالية حملات العلاقات العامة.
كتابة البيانات الصحفية.
دورة تدريب المدربين (TOT):
أسس تصميم البرامج التدريبية.
مهارات التقديم والتدريس.
إدارة الجلسات التدريبية.
تقييم المتدربين.
استخدام الوسائل التدريبية المتنوعة.
تصميم الأنشطة التدريبية.
التعامل مع أنواع مختلفة من المتدربين.
تقديم التغذية الراجعة الفعالة.
بناء خطة تدريب شخصية.
دورة خدمة العملاء:
بناء علاقات قوية مع العملاء.
التعامل مع شكاوى العملاء.
تقديم حلول فعالة.
تحسين تجربة العملاء.
قياس رضا العملاء.
مهارات التواصل مع العملاء.
حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية.
بناء ولاء العملاء.
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
كورس التخطيط الاستراتيجي:
وضع الرؤية وال misión.
تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
تحديد الأهداف الاستراتيجية.
وضع خطط العمل.
تقييم ومتابعة الاستراتيجية.
تحليل SWOT.
تحديد الميزة التنافسية.
تخصيص الموارد الاستراتيجية.
إدارة المخاطر الاستراتيجية.
كورس الاستعداد لاقتصاد جديد:
فهم التحولات الاقتصادية العالمية.
تأثير التكنولوجيا على سوق العمل.
مهارات المستقبل المطلوبة.
التكيف مع التغييرات الاقتصادية.
بناء المرونة التنظيمية.
تحليل الاتجاهات الاقتصادية.
تحديد الفرص والتحديات.
تطوير استراتيجيات الأعمال الجديدة.
بناء ثقافة الابتكار.
كورس تختار رئيسًا:
معايير اختيار القيادات.
تقييم المرشحين للمناصب القيادية.
عمليات التوظيف للمستويات العليا.
أهمية التخطيط للتعاقب الوظيفي.
دور HR في اختيار القيادات.
إجراء مقابلات مع المرشحين القياديين.
تقييم الكفاءات القيادية.
التحقق من الخلفيات.
اتخاذ قرار التعيين.
كورس مهارات القيادة:
القيادة التحويلية.
القيادة الخدمية.
القيادة الظرفية.